坚持以人为本的服务宗旨，转换角色，为人着想,理解至上； 以“让患者抱着希望求医来，满面笑容回家去”的服务理念，以换位思考的服务方式，将人性化服务贯穿于医疗活动全过程，树立良好的医院整体形象。医疗行为都应以满足患者的需求为出发点，以医疗质量、优质服务为立足点，以换取患者满意为目标，将单一的医疗质量服务转变为全面关注病人的生命质量、生活质量和生存质量。

服务文化理念：

             “患者至上”、“质量取胜”、“追求卓越”

服务文化意识： 

             “尊重患者”、“关心患者”、“方便患者”

服务文化准则：

             “规范服务”、“亲情服务”、“创新服务”